La persona seleccionada formará parte de una compañía joven de reciente creación, donde liderará el departamento de calidad/operaciones. Será el responsable de definir, implementar, y controlar cada proceso de negocio, garantizando su rendimiento y eficiencia.
Principales labores:
- Definir el proceso, empapándose de los pasos a seguir, y pensando como optimzar el rendimiento de cada uno, con una visión ultima de optimzar la eficiencia del mismo.
- Labor de ProductManager/Owner para el CRM y ERP de la compañía, proponiendo e implementando mejoras sobre las actuales herramientas, y realizando la documentación y formación a la plantilla.
- Control de calidad del equipo comercial, definir y optimizar los mensajes para mejorar la venta.
- Control de calidad del equipo de reclamaciones y judicial, optimizando sus labores y mejorando los ratios de productividad.
- Creación y actualización de informes de seguimiento comercial y otros procesos.
- Definir un flujo completo de datos y proponer mejoras en todos los procesos de la compañía.
- Desarrollo de paneles de mando dentro de las herramientas Power Bi y GoogleDataStudio.
Perfil del candidato:
- Persona autodidacta y proactiva, acostumbrada al trabajo en equipo y con gran capacidad organizativa. Resolutivo y con gran enfoque en resultados inmediatos. Perfecto manejo de los conceptos de funnels comerciales.
- Requisito: Alto conocimiento de Excel y herramientas de analítica de datos:. Microsoft Power BI o Google Data Studio; y que haya trabajado con BPMs para su implantación o mejora.
- Recomendable: experiencia pasada en procesos de captación de clientes a través de digital o en call center telemarketing y especialmente valorable experiencia en procesar reclamaciones en masa.
- Formación en Office365 – Excel
- Cursos de analítica de datos a través de herramientas PowerBi o Google DataStudio.
La proyección en la empresa es total, pudiéndose llegar a convertir en el responsable de todo el departamento de operaciones y procesos de la compañía, área trasversal que daría servicio a las áreas comerciales, de reclamaciones y judiciales principalmente. Valorable formación para adquirir roles de responsabilidad.
Qué ofrecemos
Estamos arrancando. Si eres eficiente y no te rindes a la primera, compartirás un viaje interesante. Tenemos 3 objetivos: ganar dinero, hacer cosas útiles y pasarlo bien.
